Términos de compra de los cursos en línea

1. Qué compras

• Compras lugares en cursos en línea. Un lugar es un curso para una persona.
• Cada curso tiene módulos con lecturas, esquemas y actividades, un manual para leer, imprimir o guardar en PDF y un examen final.
• Curso en línea: teoría y ejercicios. No incluye práctica física. Presencial en tu planta u obra, con práctica. Cotízalo por WhatsApp o por correo.
• Quien aprueba recibe una constancia DC-3 y un diploma, con folio y código QR que cualquiera puede comprobar en sisen.com.mx.
• La capacitación no sustituye las autorizaciones ni el equipo que el patrón debe dar a sus trabajadores.

2. Precio y pago

• El precio por lugar es el que ves en la tienda antes de pagar, en pesos y con IVA incluido. La factura no cambia el total.
• Pagas en una página de pago segura, con tarjeta de crédito o débito u OXXO, en una sola exhibición. SISEN nunca ve los datos de tu tarjeta.
• Tu pedido queda pagado cuando se confirma el pago; con OXXO puede tardar.

3. Factura

• La factura no tiene costo y no la generamos hasta que la pidas. En tu pedido la pides solo para ese pedido. Si además marcas «Facturar también mis próximas compras con estos datos», o prendes «Quiero factura» en tu cuenta («Facturación»), cada compra siguiente se factura sola y te llega por correo, y también las compras pagadas ese mismo mes que aún no tengan factura. La puedes apagar cuando quieras.
• Puedes facturar hasta el último día del mes en que se acreditó tu pago. Es una factura por pedido.

4. Tu cuenta y tus lugares

• Entras con un código de 6 números que llega a tu correo; no hay contraseñas. Una empresa puede tener hasta 3 encargados, cada uno con su correo, y la cuenta puede estar abierta en varios aparatos.
• Asignas cada lugar a un trabajador y le mandas su enlace personal. Si el enlace se comparte por error, pide uno nuevo y el anterior deja de servir.
• Puedes cambiar o dejar libre un lugar mientras su trabajador no haya empezado el curso. Empezar es abrir cualquier parte del curso, incluida la inducción, o abrir el examen.
• Te avisamos por correo si quedan lugares sin asignar, cuándo se cierra el plazo del reembolso y cuándo se acerca el fin de los 90 días.
• Cada lugar se puede tomar durante 90 días desde que se confirma el pago. En ese plazo hay que asignarlo (si compraste para tu empresa) y aprobar el examen. Al vencer, el curso ya no se abre y el lugar no se reembolsa. Lo que ya se aprobó se queda: la constancia y el diploma se pueden seguir descargando, cada uno con su vigencia de un año.

5. El curso y el examen

• Después de pagar, cada participante elige tomar el curso o presentar directamente el examen final. Los módulos se pueden tomar en el orden que quiera, sin tiempo mínimo, y siguen disponibles para repasar.
• El examen final tiene 20 preguntas, se aprueba con 16 y hay 3 intentos. Después de cada intento ves tus aciertos, tus errores y la respuesta correcta.
• Si no aprueba en sus 3 intentos, al terminar todos los módulos del curso tiene 3 intentos más, una sola vez. Si tampoco aprueba, necesita un lugar nuevo del curso.

6. Constancia DC-3 y diploma

• Se emiten solo a quien aprueba, con los datos que dio quien compró. Un error en el nombre o la CURP se corrige hasta que el participante aprueba: pídelo por WhatsApp. Ya emitida, la constancia no cambia.
• Si compró una empresa, los descarga la empresa desde su cuenta; si compraste «Para mí», tú, desde tu curso. La firma el patrón o su representante legal.
• La constancia tiene vigencia de un año desde su emisión, fijada por SISEN.
• La constancia DC-3 la emite SISEN como agente capacitador externo registrado ante la STPS.

7. Los datos que escribes

• Quien compra escribe los datos que van en cada constancia: los de su empresa y sus trabajadores, o, si compra «Para mí», los suyos y los de su patrón. Cada comprador responde por los datos que escribe.
• Si algún dato es falso, SISEN no responde por la constancia que se emita con él ni por lo que eso cause.
• Si compras «Para mí», antes de pagar declaras que tus datos y los de tu patrón son verdaderos. Guardamos esa declaración con tu pedido.

8. Material del curso

• Los cursos y su material son propiedad de SISEN. Cada lugar da una licencia de uso personal y no transferible a la persona asignada, solo para tomar su curso.
• No se permite copiar, compartir, revender, publicar ni usar el material para dar cursos a otros sin permiso por escrito de SISEN.

9. Reembolsos

Solo hay reembolso, hasta 30 días después del pago, de los lugares que nadie haya empezado ni cuyo manual se haya abierto, lugar por lugar: al pedirlo eliges cuántos devolver y solo esos quedan en pausa, como dice la política de reembolso. Para aplicarla, la plataforma registra la primera vez que se abre cada curso y su manual.

10. Cuándo se cancela una constancia

• Cuando se reembolsa el lugar o todo el pedido, o cuando el banco revierte el pago (contracargo), la constancia se cancela y el curso deja de abrirse. Desde ese momento, quien consulte su folio en el validador verá «Folio no encontrado» y que, si se lo presentaron como documento de SISEN, debe considerarse falso. Si es por contracargo, te avisamos por correo qué constancias se cancelaron.

11. Ayuda y quejas

• Escríbenos por WhatsApp al (+52) 442 118 8135 o a ventas@sisen.com.mx. Te respondemos lo más pronto posible. También puedes acudir a la PROFECO.
• Tus datos y los de tus trabajadores se usan como dice el aviso de privacidad. Tu compra se rige por la versión que aceptaste al pagar.